1. Qual é a qualidade dos materiais utilizados nos quadros?
A Pocket Universe utiliza apenas materiais de alta qualidade para garantir que cada quadro seja duradouro e memorável. Nosso papel de escolha é o Canson® Infinity Rag Photographique, renomado por sua excepcional qualidade e durabilidade. Este papel 100% algodão é amplamente usado por artistas e galerias ao redor do mundo, garantindo cores vibrantes e detalhes nítidos que realçam a beleza de cada obra.
2. Posso devolver ou trocar um produto se não estiver satisfeito?
Sim, a Pocket Universe possui uma política de devolução e troca para garantir sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu quadro, você pode devolvê-lo ou trocá-lo dentro de 7 dias após o recebimento. Acesse nossa seção de "Trocas e Devoluções" para mais detalhes e orientações específicas: Trocas e Devoluções.
3. Como vocês garantem que o meu pedido será entregue corretamente?
Seu quadro será embalado com extremo cuidado e enviado por transportadora confiável. Oferecemos rastreamento completo para cada pedido, garantindo que você possa acompanhar seu quadro até a entrega. Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas e como vocês garantem a segurança das minhas informações?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto e PIX, processados com segurança pelo NuvemPago. Nossa plataforma é equipada com medidas avançadas de segurança para proteger suas informações financeiras e pessoais durante todo o processo de compra.
5. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente em caso de problemas ou dúvidas?
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp. Detalhes completos de contato estão disponíveis na seção "Contato" do nosso site: Contato. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir sua satisfação.
6. Como posso ter certeza de que o quadro que estou comprando é exatamente como descrito?
Fornecemos descrições detalhadas e fotos de alta qualidade de cada produto, incluindo informações sobre tamanhos e opções de moldura. Note que as cores do quadro podem variar ligeiramente em relação à visualização na tela, devido a diferenças de calibração entre dispositivos. No entanto, garantimos que cada peça é uma obra de arte única que enriquecerá qualquer espaço.
7. Quais são os prazos de entrega e os custos de envio?
O tempo de produção de cada quadro é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Seu quadro será então embalado com segurança e enviado por transportadora. Durante a compra, você poderá ver os detalhes sobre o tempo de entrega e os custos de envio específicos para sua localização.
8. Os quadros são exclusivos da Pocket Universe?
Sim, todas as artes dos nossos quadros são produzidas exclusivamente para a Pocket Universe. Cada peça é cuidadosamente selecionada e criada para oferecer uma experiência artística única e especial, garantindo que você tenha algo verdadeiramente exclusivo em suas mãos.
9. Os quadros vêm com certificado de autenticidade?
Sim, cada quadro da Pocket Universe vem com um certificado de autenticidade, garantindo que você está adquirindo uma obra de alta qualidade. Este certificado é um testemunho do nosso compromisso com a excelência e a exclusividade.
10. Como posso acompanhar as novidades e lançamentos da Pocket Universe?
Você pode acompanhar nossas novidades e lançamentos seguindo nossas redes sociais e assinando nossa newsletter. Fique por dentro das últimas tendências e descubra novas obras de arte exclusivas diretamente em seu e-mail.
